週に１回程度以上、シニアの方のスマホサポートをしています。
先日も中野区広町カフェ(中野区の許可をいただいて月に２回シニアの方の交流の場)にて、１５人のシニアの方がお越しになり、今、話題の東京都公式アプリへの登録のお手伝いをさせていただきました。
最初は、ホワイトボードを使って説明スタイルで順を追って、一緒にと思ったのですが、シニアの方、皆さん、ホワイトボードで説明したこと聞いていない・・・笑
どこが問題かというと、１つには、公式アプリのダウンロードからわからない。iPhpneとAndroidで違うので、ご自身のスマホがどちらかがわからない・・・
もう１つは、公式アプリのトップページで、いきなり、メールアドレスをパスワード入力画面なので、ご自身のGmailであったり、スマホ契約の時に使ったパスワードを使って入ろうとする方が続出・・・初めての利用なので、基本的に新規登録からしないといけないのに、その概念等が全くない・・・
以下、作業を残しました。また、noteにも書いています。
